“Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Studi Kasus Bank Mandiri”. Sahmiyya: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, vol. 2, no. 2, Dec. 2023, pp. 409-17, https://e-journal.uingusdur.ac.id/sahmiyya/article/view/1828.