“Pengaruh Pelayanan Prima dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Nasabah BSI KCP Pekalongan)” (2023) Velocity: Journal of Sharia Finance and Banking, 3(1), pp. 75–86. doi:10.28918/velocity.v3i1.855.